Ofte stillede spørgsmål

Book værelse
Vælg venligst hotel
Vælg venligt ankomstdato
Vælg venligst afrejsedato
1 værelser, værelse, 1 voksne voksen børn barn
Værelse 1
Voksne
Børn (3-12 år)
Børn (0-2 år)

Børn under 3 år bor gratis

Værelse 2
Voksne
Børn (3-12 år)
Børn (0-2 år)

Børn under 3 år bor gratis

Værelse 3
Voksne
Børn (3-12 år)
Børn (0-2 år)

Børn under 3 år bor gratis

Værelse 4
Voksne
Børn (3-12 år)
Børn (0-2 år)

Børn under 3 år bor gratis

Værelse 5
Voksne
Børn (3-12 år)
Børn (0-2 år)

Børn under 3 år bor gratis

Vi overgår snart til vores nye hjemmeside. Du vil derfor kunne opleve at blive viderestillet til den nye bookingportal.

1. Foregår gruppebookinger anderledes end almindelige bookinger?

Ja. Skal du bruge flere end 5 værelser, skal du udfylde denne formular, som sendes til vores bookingafdeling.

2. Hvornår kan jeg senest annullere min booking?

En FlexPrice-overnatning kan du annullere helt frem til kl. 14.00 på ankomstdagen. Annulleringen skal enten foregå her på hjemmesiden eller ved direkte kontakt til det pågældende hotel. En BestPrice-overnatning kan ikke annulleres. Afbestil din booking her.

3. Jeg har reserveret gennem en anden hjemmeside, hvordan annullerer jeg?

Du bliver i så fald nødt til at gå ind på den hjemmeside, hvor du reserverede dit ophold, for at rette i din booking.

4. Hvorfor skal I bruge mit kreditkort, når jeg ikke betaler forud?

Når du booker en FlexPrice-overnatning, trækker vi ikke penge fra dit kreditkort, før du ankommer til hotellet. Alligevel skal vi bruge oplysningerne, da vi stiller det som garanti for din booking og overnatning. Det betyder, at vi trækker et beløb på dit kreditkort, hvis du f.eks. ikke dukker op til den dag, du har booket din overnatning. (Har du reserveret flere overnatninger, trækker vi kun et beløb svarende til den første nat, hvorefter de resterende nætter slettes*).

En anden årsag til, at vi skal bruge dine kreditkortoplysninger er, at det stilles som garanti, hvis du i forbindelse med overnatning beskadiger hotellets ejendele.

*dette gælder ikke BestPrice-bookinger.

5. Kan jeg checke ind tidligere?

Du kan spørge i receptionen, om det er muligt at tilkøbe tidlig check ind. Det koster et tillæg på DKK 200. Vi kan aldrig garantere, at du kan checke tidligere ind, da vi først skal gøre dit værelse rent. Almindelig check ind er fra kl. 14.00.

6. Jeg ankommer sent om aftenen/natten. Er det muligt at checke ind sent?

Ja, check ind er altid muligt, selv på de hoteller, der ikke er bemandede 24/7. Ankommer du til et hotel uden for receptionens åbningstid, kan du checke ind via selvbetjeningsmaskinen, der står til rådighed ved hovedindgangen. Har du brug for hjælp, er det altid muligt at kontakte os på +45 70 235 635. Vi hjælper dig hele vejen ind.

7. Hvornår er der senest check ud?

Check ud er senest kl. 11.00. Det er dog muligt for DKK 200 at checke senere ud (frem til klokken 13). Hvorvidt det kan lade sig gøre afhænger af, om værelset er booket igen, og derfor skal rengøres, inden den nye gæst ankommer. Forhør dig derfor venligst i receptionen.

8. Hvordan logger jeg på WiFi?

Du skal logge på Zleep netværket: ‘Zleep [efterfulgt af bynavn]’. Er du på en mobil, bør login-siden selv åbne. Sidder du ved en computer, skal du åbne en browser, hvorefter login-siden bør åbne. Følg instruktionerne og du er online. Hvis det ikke virker, som det bør, så forhør dig i receptionen. Vi står altid klar til at hjælpe.

9. Må man ryge på hotellet og værelserne?

l rygning er strengt forbudt, men du er naturligvis velkommen til at ryge udenfor. Hvis du ryger på hotellet, koster det DKK 1.500 for ekstrarengøring. Hvis du tager røgdetektoren ned, rykker brandvæsnet ud, og du pålægges en bøde på yderligere DKK 5.000.

10. Hvad koster morgenmad?

Vores lækre, økologiske morgenmadsbuffet kan tilkøbes for DKK 129 pr. voksen pr. dag. Prisen pr. barn (fra 3 til 12 år) er DKK 89 pr. dag. Morgenmaden er gratis for børn under 3 år. Du kan tilkøbe morgenmad, når du booker dit ophold her på hjemmeside, på selvbetjeningsmaskinen ved ankomst eller ved receptionsskranken. Vi gør opmærksom på, at Zleep Hotel Upplands Väsby serverer morgenmad i samarbejde med restauranten Delibruket J12. Priser og produkter på disse hoteller afviger derfor fra Zleeps almindelige morgenmad.

11. Hvad består morgenmaden af?

Vi tilbyder en skandinavisk morgenmadsbuffet bestående af et udvalg af morgenmadsprodukter som rundstykker, franskbrød, æg, pålæg, marmelade, smør, Nutella, yoghurt, kager, pandekager m.m. Sluk tørsten med kaffe, te, kakao, mælk eller juice. Læs mere om vores morgenmadsbuffet.

Enkelte af vores hoteller har andre morgenmadsløsninger i samarbejde med andre udbydere. På hver enkelt hotelside kan du læse nærmere herom.

12. Er der håndklæder, sengetøj og linned på værelset?

Ja. Din seng er redt, når du ankommer, og der ligger et sæt med et lille og stort håndklæde til hver person.

13. Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt noget?

Vi opbevarer glemte sager, der er fundet på hotellet, i 30 dage. Herefter overdrages genstande med serienumre (såsom elektronik) samt smykker og andre særligt værdifulde genstande til Politiets hittegodskontor. Alt andet afleveres efter 30 dage til velgørenhed.

Har du glemt noget på hotellet, har du to muligheder:

  • Send os en mail med et navn, dato for overnatning, navnet på hotellet, værelsesnummer og beskrivelse af den glemte genstand
  • Udfyld denne kontaktformular hos Foundit

Skal genstanden sendes til dig, samarbejder vi med Foundit om levering og betaling.

14. Hvor gammel skal jeg være for at booke et værelse hos Zleep?

For at booke et værelse hos Zleep skal du være fyldt 18 år. Personer under 18 år skal checke ind sammen med en voksen, og begge skal bo på hotellet samtidig (dog ikke nødvendigvis på samme værelse). Reserverer du et værelse til en mindreårig, er du ansvarlig for vedkommende, og det uanset om I bor på samme værelse eller ej.

15. Må jeg medbringe mit kæledyr?

Fra 1. juli 2023 er det tilladt at have din hund med når du bor hos os.

Hotellerne har et begrænset antal kæledyrsvenlige værelser og der er særlige retningslinjer som skal overholdes. Læs retningslinjerne her.

Der skal betales et tillæg på DKK 150 pr. hund pr. værelse (max 2 hunde pr. værelse).

Kontakt det hotel du ønsker at bo på eller vores bookingafdeling, for at høre mere.