1. Unterscheiden sich Reservierungen für Gruppen von regulären Reservierungen?
Ja. Wenn Sie mehr als 5 Zimmer benötigen, füllen Sie bitte dieses Formular aus, und senden Sie es an unsere Buchungsabteilung.
2. Kann ich meine Reservierung stornieren?
Eine FlexPrice-Übernachtung kann bis 14.00 Uhr am Tag der Ankunft storniert werden. Die Stornierung muss entweder über diese Website oder direkt über das Hotel erfolgen, bei dem die Übernachtung gebucht ist. Eine BestPrice-Reservierung kann nicht storniert werden. Hier können Sie Ihre Reservierung stornieren.
3. Ich habe meine Buchung über eine andere Website gemacht, wie kann ich diese stornieren?
In diesem Fall müssen Sie die Website besuchen, über die Sie Ihre Übernachtung gebucht haben, um Ihre Reservierung zu ändern oder zu stornieren.
4. Warum benötigen sie meine Kreditkartendaten, wenn ich nicht im Voraus bezahlen muss?
Wenn Sie eine FlexPrice-Übernachtung buchen, belasten wir Ihre Kreditkarte nicht, bevor Sie in unserem Hotel ankommen. Dennoch benötigen wir die Kreditkartendaten, um Ihre Buchung und Ihre Übernachtung zu reservieren. Wir belasten einen Betrag, falls Sie ohne Stornierung nicht erscheinen. (Wenn Sie mehr als eine Übernachtung reserviert haben, berechnen wir nur einen Betrag für die erste Nacht, die restlichen Nächte werden aus dem System gelöscht*.)
Ein weiterer Grund, weshalb wir Ihre Kreditkartendaten benötigen, ist als Garantie für den Fall, dass Sie während Ihres Aufenthalts Schäden an Hoteleigentum verursachen.
*Dies gilt nicht für BestPrice-Reservierungen.
5. Kann ich früher einchecken?
Sie können bei Ihrer Ankunft an der Rezeption fragen, ob ein früherer Check-in möglich ist. Dies kostet zusätzlich DKK 200. Wir können einen frühen Check-in nicht garantieren, da wie wir sicherstellen müssen, dass Ihr Zimmer gereinigt wurde. Unser regulärer Check-in ist ab 14.00 Uhr.
6. Ich komme spät am Abend/in der Nacht an. Kann ich dennoch einchecken?
Ja, der Check-in ist immer möglich, auch bei Hotels, die nicht 24 Stunden am Tag besetzt sind. Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption in einem Hotel ankommen, können Sie sich mithilfe des Self-Service-Check-in-Terminals im Haupteingang selbst einchecken. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns stets unter der Rufnummer +45 70 235 635 erreichen. Wir unterstützen Sie, bis Sie in Ihrem Zimmer sind.
7. Wann ist der Check out?
Der Check out ist spätestens um 11.00 Uhr. Sie können an der Rezeption fragen, ob ein späterer Check out möglich ist (für zusätzliche DKK 200 bis 13.00 Uhr). Ob dies möglich ist, hängt von der Verfügbarkeit des Zimmers am nächsten Tag ab. Wenn das Zimmer wieder gebucht ist, muss es gereinigt werden, bevor der nächste Gast eintrifft, und es kein späterer Check out als 11.00 Uhr möglich.
8. Wie kann ich eine Verbindung mit dem WLAN herstellen?
Wählen Sie das Netzwerk ‚Zleep [Stadt]‘. Wenn Sie ein Mobiltelefon verwenden, sollte automatisch eine Anmeldeseite angezeigt werden. Wenn Sie einen Laptop verwenden, öffnen Sie einen Browser und eine Website Ihrer Wahl, und es sollte eine Anmeldeseite angezeigt werden. Folgen Sie den Anweisungen, und Sie sind online! Bei Problemen wenden Sie sich für Unterstützung an die Rezeption oder rufen Sie +45 70 235 635 an. Wir sind jederzeit da, um Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten zu unterstützen.
9. Darf ich im Hotel und in meinem Zimmer rauchen?
Das Rauchen innerhalb des Hotels ist untersagt, aber Sie dürfen natürlich gerne im Freien rauchen. Wenn Sie im Hotel rauchen, berechnen wir Ihnen DKK 1.500 für die zusätzliche Reinigung, und wir berechnen zusätzlich DKK 5.000, wenn Sie den Rauchmelder auslösen! Der Rauchmelder sendet einen Alarm direkt an den Leiter der Feuerwehr, falls er ausgelöst wird.
10. Was kostet das Frühstück?
Unser köstliches und nachhaltiges Frühstück kann für DKK 129 pro Erwachsener pro Tag gekauft werden. Der Preis pro Kind (von 3 bis 12 Jahren) beträgt DKK 89 pro Tag egal. Das Frühstück ist für Kinder unter 3 Jahren kostenlos. Sie können das Frühstück dazukaufen, wenn Sie Ihre Reservierung auf der Website vornehmen, wenn Sie am Selbstbedienungsautomaten oder an der Rezeption einchecken. Bitte beachten Sie, dass das Zleep Hotel Upplands Väsby in Zusammenarbeit mit externen Anbietern Frühstück anbieten. Preise und Produkte in diesem Hotel weichen daher vom regulären Frühstück von Zleep ab.
11. Was umfasst das Frühstück?
Unser skandinavisches Frühstücksbuffet besteht aus einer Auswahl an Frühstücksprodukten wie Brötchen, geschnittenes Brot, Eier, Aufschnitt, Marmelade, Butter, Nutella, Joghurt und vieles mehr. Darüber hinaus gibt es immer eine Kaffeemaschine, an der Sie Kaffee, Tee und heißen Kakao zubereiten können, sowie eine Saftmaschine. Erfahren Sie mehr über unser Frühstück.
12. Gibt es Handtücher und Bettwäsche im Zimmer?
Ja. Ihr Bett ist frisch gemacht, wenn Sie ankommen, und es gibt ein kleines und ein großes Handtuch für jede Person im Zimmer.
13. Was ist, falls ich etwas vergesse?
Wir bewahren alle Fundsachen vier Wochen auf. Anschließend werden die Artikel mit Seriennummern (z. B. Elektronik), Schmuck und andere Wertsachen an das Fundbüro der Polizei übergeben. Alle anderen Gegenstände werden nach 4 Wochen zu wohltätigen Zwecken gespendet.
Falls Sie etwas im Hotel vergessen haben, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Schicken Sie eine Mail mit Ihrem Namen, Datum der Übernachtung, Name des Hotels, Zimmernummer und eine Beschreibung des Gegenstandes, den Sie vergessen haben.
- Füllen Sie diesen Kontaktformular bei Foundit aus
Soll der Gegenstand an Sie geschickt werden, arbeiten wir bei Lieferung und Zahlung mit Foundit zusammen.
14. Wie alt muss ich sein um bei Zleep ein Zimmer buchen zu können?
Um ein Zimmer bei Zleep buchen zu können, müssen Sie 18 Jahre alt sein. Personen unter 18 Jahren müssen mit einem Volljährigen einchecken und beide müssen zur gleichen Zeit im Hotel übernachten (allerdings nicht unbedingt im selben Zimmer). Wenn Sie ein Zimmer für eine/n Minderjährige/n buchen, sind Sie für diese Person verantwortlich, egal ob Sie im selben Zimmer wohnen oder nicht.
15. Darf ich mein Haustier mitbringen?
Haustiere sind bei Zleep nicht gestattet.