1. Är gruppbokningar annorlunda från vanliga bokningar?
Ja. Om du behöver mer än 9 rum, vänligen fyll i detta formulär som skickas direkt till vår bokningsavdelning.
2. Kan jag avboka min bokning?
Vi arbetar med två priskoncept, som har olika avbokningsvillkor. BestPrice betalas i förväg och kan inte avbokas efter att reservationen är bekräftad, men du sparar 10% av det vanliga dagspriset. FlexPrice är vårt dagspris, det är helt flexibelt och kan därför avbokas fram till kl.14.00 på ankomstdagen. Avbryt din bokning här.
3. Jag har bokat genom en annan hemsida, hur avbokar jag?
Om detta är fallet måste du gå till sidan du bokade genom och avboka via dem.
4. Varför behöver ni mitt kreditkort när jag inte betalar i förväg?
När du bokar ett rum med FlexPrice, drar vi inga pengar innan du ankommer till hotellet. Däremot behöver vi fortfarande informationen då det används som en garanti för din bokning och vistelse. Det här betyder att vi debiterar en summa pengar, t.ex. om du inte dyker upp utan att ha avbokat. (Om du har bokat mer än en natt, debiteras du bara den summan som motsvarar en natt; de resterande raderas från systemet*)
En annan anledning till att vi behöver din kortinformation är att det används som en garanti ifall att du skadar hotellets egendom under din vistelse.
*Detta gäller inte BestPrice bokningar.
5. Kan jag checka in tidigt?
Du kan höra med receptionen när du ankommer om det finns möjlighet till att köpa tidig check in. Det kostar DKK 200. Vi kan aldrig garantera att du kan checka in tidigt då vi måste se till att rummet är städat och förberett innan. Vanlig check in är från kl.14.00.
6. Jag ankommer sent på kvällen/natten, finns det möjlighet att checka in?
Ja, check in är alltid möjligt, även hotellen som är obemannade om kvällen. Om du ankommer utanför receptionens öppettider, kan du checka in själv på automaterna som finns vid huvudentrén. Om du behöver någon hjälp, kan du alltid ringa oss på +45 70 235 635. Vi hjälper dig hela vägen till rummet.
7. När måste jag checka ut?
Du måste ha checkat ut senast kl.11.00. Du kan fråga i receptionen om det finns möjlighet att stanna längre (fram till kl. 13.00), detta kostar DKK 200. Om det är möjligt eller inte beror på tillgängligheten på hotellet kommande dag. Om rummet är bokat, behövs det städas innan nästa gäst ankommer och därför är det inte möjligt att checka ut senare än 11.00.
8. Hur loggar jag in på WiFi?
Välj nätverket ’Zleep [stad]’. Använder du en mobiltelefon, ska sidan öppnas av sig själv. Använder du en dator så öppna en internetsida så dyker login-sidan upp. Följ instruktionerna så är du uppkopplad! Om det inte fungerar, vänligen be receptionen om hjälp eller ring +45 70 235 635. Vi står redo att hjälpa dig så gott vi kan.
9. Får jag röka på mitt rum?
All rökning är förbjuden inuti hotellen, men du är självfallet välkommen att röka utomhus. Om du röker inomhus kommer du debiteras en städavgift på DKK 1500 och ytterligare DKK 5000 om du rör brandvarnaren då ett alarm går direkt till brandkåren.
10. Vad kostar frukost?
Vår goda, ekologiska frukost kan köpas till för DKK 129 per vuxen per dag. Priset per barn (från 3 till 12 år) är DKK 89 per natt. Frukosten är gratis för barn under 3 år. Du kan köpa till frukost när du bokar din övernattning på hemsidan, när du checkar in på vår check-in maskin på hotellet eller i receptionen.
11. Vad består frukosten av?
På de flesta av våra hotell har vi en skandinavisk frukostbuffé bestående av ett brett utbud av frallor, rostbröd, diverse pålägg, ägg, yoghurt, fikabröd, m.m. Dessutom finns en kaffemaskin där du alltid kan få nybryggt kaffe, te, varm choklad såväl som juice och mjölk. Läs mer om vår frukostbuffé här.
12. Finns det handdukar och sängkläder rummet?
Ja. Din säng är bäddad när du kommer, och det finns en liten och en stor handduk för varje person som bor i rummet.
13. Vad gör jag om jag glömmer något?
Vi sparar kvarglömda och upphittade saker på hotellet i fyra veckor. Därefter lämnas saker av värde till polisens hittegods. Detta är sådant som elektronik med serienummer, smycken och andra värdefulla saker. Allt annat lämnas till välgörenhet.
Har du glömt något på hotellet, har du två alternativ:
- Skicka oss ett e-postmeddelande med namn, datum för vistelsen, namn på hotellet, rumsnummer och beskrivning av det glömda föremålet
- Fyll i detta kontaktformulär på Foundit
Ska föremålet skickas till dig, samarbetar vi med Foundit om leverans och betalning.
14. Hur gammal ska jag vara för att boka ett rum hos Zleep?
För att boka ett rum hos Zleep ska du ha fyllt 18 år. Personer under 18 år ska checka in tillsammans med en vuxen och båda ska bo på hotellet samtidigt (dock inte nödvändigtvis på samma rum). Bokar du ett rum till en minderårig är du ansvarig för denna, oavsett om ni bor på samma rum eller inte.