Deutsche Hospitality løfter sløret for nyt ”H Rewards” fordelskoncept

Zleep Hotels‘ medejer, Deutsche Hospitality, præsenterer nu sit nye loyalitetsprogram: ”H Rewards”. Hoteloperatøren tilbyder hermed en betydeligt udvidet fordelspakke til gæster fra alle operatørens fem brands – Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel og Zleep Hotels. Bonusordningen kan allerede nu tages i brug. Både faste og nye gæster kan få fordele allerede fra første nat.

”H står for hospitality (gæstfrihed)” forklarer Thomas Willms, CEO i Deutsche Hospitality. ”Vores mål er at tilbyde vores gæster den bedst mulige oplevelse uanset rejseårsag. Dette loyalitetsprogram repræsenterer en ny milepæl i den europæiske hotelsektor. Vi belønner loyalitet på tværs af alle brands allerede fra første overnatning og dét på en meget effektiv måde. Programmet gør det muligt at håndtere vores gæster med stor respekt. For at udvikle programmet til vores fem brands, har vi de seneste par måneder arbejdet utrætteligt sammen med vores andelshaver, Huazhu. Formålet har fra start været at skabe en fuldstæng ny gæsteoplevelse”.

”H Rewards” er et stort, globalt loyalitetsprogram, som Huazhu allerede benytter med stor succes på det kinesiske marked. Efter udviklingen og introduktionen af loyalitetsprogrammet til alle Deutsche Hospitalitys brands vil Steigenberger Hotels AG stå for driften af ”H Rewards” på alle markeder uden for Kina.

Det nye program tilbyder medlemmer en lang række fordele, som vil sikre, at alle ophold på Deutsche Hospitalitys hoteller kan skræddersys efter individuelle behov og dermed gøres ekstra behagelige for den enkelte gæst. Eksklusive tilbud og attraktive priser vil være tilgængelige for medlemmer allerede fra programmets første stadie. Det er desuden nemt at stige til et højere niveau. Det gør ingen forskel, hvorvidt gæster overnatter ved Steigenberger Hotels & Resorts, Zleep Hotels eller ved et af de andre brands. Omfanget af fordelene stiger i takt med niveauerne og kan benyttes på tværs af brands. Fordelene inkluderer værdibeviser til ophold og gourmetoplevelser, værelsesopgraderinger, gratis morgenmad og specielt fordelagtige forhold. Programmets attraktive medlemsfordele vil løbende vurderes og optimeres. Det er muligt at stige til et højere niveau ved at booke et vist antal overnatninger inden for en bestemt tidsperiode. Det betyder at gæster, der overnatter ofte, vil opleve størst værdi. Medlemmer har 12 måneder til at stige fra et niveau til det næste.

I nærmeste fremtid vil medlemmer fra Kina tillige få mulighed for at benytte medlemsfordele ved Deutsche Hospitalitys hoteller. Ligeledes vil medlemmer fra andre lande få fordele i Kina, hvor Huazhu drifter mere end 6000 hoteller.

”Med H Rewards kan vi tilbyde gæster en førsteklassesoplevelse via vores direkte kanaler” fortæller Christian Saliger, Director CRM & Loyalty i Deutsche Hospitality og tilføjer ”Udviklingen af vores digitale touch points vil fortsætte over de næste måneder”.