Generellt
Följande villkor gäller för bokningar som görs direkt via Zleep Hotels (nedan kallade Zleep) egna försäljningskanaler. De exakta rumsspecifikationerna och hotellreglerna finns i bokningsbekräftelsen. Särskilda regler kan gälla för gruppbokningar, företagsavtal och erbjudanden.
Bokning och bekräftelse
Din bokning är bindande från det att du får en bokningsbekräftelse. Om du bokar flera rum, ange namn, land och e-postadress för en person från varje rum. Dessutom, som bokningsansvarig, uppge också telefonnummer, adress och kortinformation. Olika regler gäller för olika priser. FlexPrice-priser kan ändras eller avbokas fram till kl. 14.00 på ankomstdagen. BestPrice-priserna kan varken ändras eller annulleras. Alla priser som anges på webbplatsen är per. nat pr. person. För att boka ett rum med Zleep måste du vara 18 år eller äldre. Personer under 18 år måste checka in med en vuxen, och båda måste bo på hotellet samtidigt (men inte nödvändigtvis i samma rum). Om du bokar ett rum för en minderårig är du ansvarig för personen, oavsett om du bor i samma rum eller inte.
Ankomst och avresa
Ditt rum är tillgängligt från kl. 14.00 på ankomstdagen. Du måste lämna rummet senast kl. 11.00 på avresedagen. Genom överenskommelse med receptionen är det dock möjligt att förlänga din vistelse till kl. 13.00 på avresedagen, kostnad är DKK 200. Om du inte har checkat ut vid överenskommen tid (kl. 11.00 eller 13.00 efter överenskommelse) förbehåller sig Zleep rätten att ta betalt enligt det dagliga priset för den extra dagen. Tidig incheckning är också möjlig genom överenskommelse med receptionen före ankomst, kostnad är även här DKK 200. På alla Zleep-hotell är det möjligt att checka in och ut dygnet runt. Om receptionen är stängd vid ankomst, använd självbetjäningsmaskinen i entréområdet.
Avbokning och utebliven ankomst
De exakta avbokningsreglerna anges i bokningsbekräftelsen. Vid sen avbokning av FlexPrice-bokningar (efter kl. 14.00 på ankomstdagen) eller vid utebliven ankomst debiteras den första natten. Om du avbokar din BestPrice-bokning eller vid utebliven ankomst debiteras priset för alla nätter. Viktigt: Beloppet dras från det kort som tillhandahölls vid bokningstillfället, om inte annat avtalats. Särskilda regler för gruppbokningar kan gälla. Om du måste avbryta din vistelse kan de återstående dagarna avbokas senast kl. 11.00 om du har en FlexPrice-reservation. Detta kan göras antingen via webbplatsen, e-post booking@zleep.com eller per telefon till +45 70 235 635, varefter du får en avbokningsbekräftelse.
Betalning
Betalning sker vid ankomst till hotellet. Vissa hotellerbjudanden måste dock betalas i förskott. Vi föredrar kontantlös betalning och kreditkort. En deposition på DKK 1500 / SEK 1500 dras vanligtvis vid ankomst. Depositionen kan variera beroende på bankkort. Beloppet återbetalas efter slutet av vistelsen, förutsatt att rummet lämnas i samma skick som vid ankomst och alla avbokningsfrister har uppnåtts. En säker betalningsprocess: För alla onlinebetalningar via webbplats eller självbetjäningsmaskin ska du utföra en tvåfaktorautentisering. Autentiseringen bekräftar din identitet i betalningsprocessen. För onlinebetalning kommer du därför att få begäran om att ange en engångskod som du får via SMS.
Värdefulla saker och bagageförvaring
Vissa hotell erbjuder säkerhetsboxar för förvaring av bagage och värdesaker. Andra hotell erbjuder bagageförvaring (läs mer på den specifika hotellsidan). Man finner båda i våra gemensamma utrymmen. Vi rekommenderar att inte lämnar värdesaker eller liknande utan tillsyn. Zleep är inte skyldigt att förvara värdesaker eller föremål som kan äventyra säkerheten. Zleep är heller inte ansvarig för förlorad egendom oavsett var den förvaras.
Säkerhet
Vi uppmuntrar alla gäster att bekanta sig med brandplanen på baksidan av rumsdörren, nödutgångar och brandsläckare redan vid ankomsten.
Policy för personuppgifter
Zleep hanterar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med europeisk lag. Läs mer om hanteringen i Zleep egen policy för personuppgifter.
Kontakt
Om du har frågor, kommentarer eller liknande kontakt, vänligen:
Zleep Hotels
Dalbergstrøget 5, 1. sal
2630 Høje Taastrup
E-mail: info@zleep.com